Vertreter großer Getränkemarken wie Coca Cola, Gerolsteiner, Produzenten von gutem Bier wie Krombacher oder Whiskey wie Jack Daniel’s wissen, dass das eigentliche Getränk nur noch sehr wenig Einfluss auf die Verkaufszahlen hat. Heute geht es vielmehr um geschicktes Marketing, ein tolles Logo und die Bereitschaft, stets auf Kundenwünsche einzugehen. Wie lange hat es gedauert, bis Coca Cola Zero endlich zu der Rezeptur gefunden hat, die den Geschmack des Originalgetränks perfekt imitiert? Wie lange brauchten die Marketingexperten von Krombacher, diese perfekte Siegerländer-Insel aus dem Werbespot zu finden? Das sind Fragen einer komplexen Marketing- und CRM-Strategie, bei der Vertreter des jeweiligen Getränks minutiös auf die Wünsche der Kunden eingehen. CRM ist hier ein immer wichtigerer Bestandteil eines gelungenen Marketingauftritts. Was das bedeutet und warum gerade die CRM Software von lime-technologies.de besonders für Getränke geeignet ist, soll im Folgenden erklärt werden.
Customer Relationship Management – das Kundenbeziehungsmanagement
Bei lime-technologies.de findet man Softwares für ein vollumfängliches Customer Relationship Management. Doch was bedeutet das überhaupt? Das Kundenbeziehungsmanagement zielt darauf ab, eine feste und zufrieden Kundenbasis aufzubauen. Das soll zum einen natürlich die Marke attraktiver machen, zum anderen auch Kosten einsparen. Es ist nämlich so, dass es bis zu 90 Prozent günstiger ist, einen bestehenden Kunden davon zu überzeugen, bei der eigenen Firma zu bleiben, als einen Neukunden anzuwerben.
Wie CRM von lime-technologies.de funktioniert
lime-technologies.de hat perfekte Softwarelösungen für eine komplexe CRM-Strategie. Alle Kundendaten, die im eigenen Onlineshop entstehen, werden systematisch ausgewertet. Nehmen wir an, es wird ein Softgetränk nach Art von Coca Cola verkauft. Man sieht genau, welche Kunden regelmäßig einkaufen, welche es bisher nur einmal probiert haben und welche noch einen Kommentar mit der Bitte geschrieben haben, eine Diätvariante des Getränks zu entwerfen.
Mit der Lösung von lime-technologies.de kann man alle diese Kunden kategorisieren, ihnen individualisierte Newsletter schicken und exklusive Angebote zu machen oder sie in ein Treueprogramm aufzunehmen. Mit diesen Techniken gelingt es, die Kunden in ein engeres Verhältnis mit der eigenen Getränkefirma zu bringen und auch einen Austausch zu gewährleisten. Wenn sie merken, dass ihre Anmerkungen Beachtung finden, werden sie eine ganz besondere Beziehung zu der eigenen Getränkemarke entwickeln.
Deshalb: CRM-Lösungen sind das A und O einer jeden Firma, auch im Getränkebusiness. Die Software von lime-technologies.de gehört zu den marktführenden Technologien und konnte schon Großkunden wie BMW beeindrucken. Zeit, CRM auszuprobieren!
